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获取帮助最快的方式是发邮件：[email protected]

请附上你的 macOS 版本和正在使用的翻译引擎，便于我们更快帮你定位问题。

我该如何翻译？

在翻译窗口里输入或粘贴、在任意 app 里划词后触发全局快捷键，又或框选屏幕区域以翻译图片中的文字。结果会显示在可复制的翻译窗口里。

支持哪些翻译引擎？

Apple 端上翻译、DeepL、Google、微软、腾讯、百度、有道、阿里、火山引擎、Amazon、 OpenAI、Claude、Gemini，或经 Ollama、LM Studio 接入的任意本地 OpenAI 兼容模型。 TransOne 用你自己的密钥直连每个引擎，中间没有任何中转服务器。

免费试用和购买是怎样的？

TransOne 提供 7 天免费试用。解锁为一次性买断、无订阅，全程通过 Mac App Store 处理。若你已购买，在 app 设置中使用「恢复购买」即可在新 Mac 上解锁。

我的 API 密钥存在哪里？

API 密钥、令牌和机密都存储在你设备的 macOS 钥匙串中，仅用于向其所属引擎验证请求，绝不发送到任何其它地方。详情请见隐私政策。

可以不把文字发送到云端来翻译吗？

可以。选择 Apple 端上翻译（macOS 15 或更高版本），或在 Ollama、LM Studio 中运行的本地模型，你翻译的文字便绝不离开你的 Mac。需要时，云端引擎随时可用。

有功能不正常，我该提供什么信息？

发邮件告诉我们你的 macOS 版本、正在配置的引擎，以及你预期的结果与实际情况的简短描述。附上任何错误信息的截图会很有帮助。